KYC recusado ou parado: como resolver na Binance, Bitget, Bybit e Gate
Por que o KYC da corretora é recusado ou fica parado, quais documentos cada uma pede, quantas tentativas por dia e quanto tempo leva a análise, com dicas de CPF e RG.
Neste artigo
KYC recusado ou parado em análise trava depósito, operação ou saque até ser resolvido. A maioria das recusas vem de poucos problemas evitáveis: foto, nome ou documento. Este guia mostra o que cada uma das quatro corretoras pede, os motivos oficiais de recusa, quantas tentativas você tem e quanto tempo a análise costuma levar, com os detalhes de CPF e PIX que pesam no Brasil.
O que fazer primeiro
Leia o motivo da recusa. Toda corretora mostra na página de verificação ou manda por e-mail. Depois corrija exatamente aquele ponto: foto mais nítida, documento válido ou nome igual ao documento, letra por letra. Não reenvie os mesmos arquivos em sequência. Binance, Bitget e Gate limitam as tentativas por dia, e estourar o limite significa esperar 24 horas.
Os três problemas por trás da maioria das recusas
- Qualidade da imagem: foto borrada, reflexo, cantos cortados, print ou escaneado no lugar da foto ao vivo.
- Dados que não batem: nome digitado diferente do documento, ou caracteres especiais no campo de nome.
- Situação do documento: documento vencido, ou comprovante de endereço antigo ou sem nome e endereço completos.
Para quem é este guia
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Serve para | Quem teve o KYC recusado e quer saber o motivo |
| Serve para | Quem está com a verificação “em análise” há horas |
| Serve para | Quem vai fazer o KYC pela primeira vez e quer passar de primeira |
| Não serve para | Quem quer pular o KYC: as quatro exigem para uso completo |
| Não serve para | Conta empresarial (CNPJ), que tem verificação própria |
| Você precisa de | RG, CNH ou passaporte válido, CPF, celular com câmera e boa luz |
Antes de reenviar, nesta ordem
- Abra a página de verificação e leia o motivo exato.
- Confira se o documento está válido.
- Tire a foto de novo: superfície plana, quatro cantos visíveis, sem reflexo.
- Digite o nome exatamente como está no documento.
- Reenvie uma vez e espere o resultado antes de tentar de novo.
O que cada corretora pede
As quatro pedem documento oficial com foto e reconhecimento facial. A diferença está nos níveis extras e no comprovante de endereço.
| Corretora | Nível básico | Nível superior | Para que serve o nível superior |
|---|---|---|---|
| Binance | “Verified”: documento (passaporte, identidade ou carteira de motorista, conforme o país) + prova de vida facial | “Verified Plus” | Limites maiores em moeda local e mais funções (descrição de terceiros) |
| Bitget | Nível 1: país emissor + documento + reconhecimento facial | Nível 2: comprovante de endereço dos últimos três meses, mesmo nome do Nível 1 (terceiros) | Só alguns produtos, como o Bitget Card; não muda o limite de saque |
| Bybit | Nível 1 (Standard): documento + reconhecimento facial (terceiros) | Nível 2 (Advanced): comprovante de endereço de até 3 meses | Limites de saque maiores (terceiros) |
| Gate | Básico: nome, nacionalidade e dados básicos | Avançado: documento + prova de vida; verificação de endereço à parte | Operação e saque completos |
Dados checados em 08/11/2026; valem as páginas oficiais.
O que acontece sem o KYC
- Binance: sem “Verified”, a conta só saca, cancela ordens, fecha posições e resgata. Nada de depósito, operação ou compra.
- Bitget: sem o Nível 1, o saque de cripto fica bloqueado (descrição de terceiros sobre a política oficial).
- Bybit: desde maio de 2023 não existe limite sem KYC; o Nível 1 é o mínimo para uso completo (terceiros).
- Gate: sem verificação, saque e funções de negociação ficam limitados. Não foi encontrado número oficial para o limite sem verificação.
Detalhes do Brasil: CPF, nome e PIX
No Brasil, o KYC não é só uma etapa de cadastro. Ele decide se o PIX vai funcionar depois.
| Corretora | Regra que liga KYC e PIX |
|---|---|
| Binance | A conta bancária do saque em reais precisa ser da mesma pessoa da conta na Binance |
| Bitget | A conta PIX de saque precisa estar no nome do titular, igual ao nome verificado |
| Bybit | O saque em reais exige verificação individual (padrão) concluída; a conta PIX é cadastrada com chave PIX e tipo de documento (CPF ou CNPJ) |
| Gate | O PIX de entrada sai de conta bancária ligada ao seu CPF |
Na prática: se o nome no KYC tiver abreviação, nome social ou ordem diferente do que está no banco, o PIX pode voltar mesmo com o KYC aprovado.
Documentos brasileiros: o que costuma dar problema
- RG antigo: foto muito diferente do rosto atual pode derrubar o reconhecimento facial. Se tiver CNH ou passaporte mais recente, prefira.
- CNH digital: print da tela do app é print, e print é motivo de recusa listado pela Gate. Use o documento físico.
- Nome depois de casamento ou mudança: documento emitido antes da mudança não vai bater com o banco nem com o formulário.
- Comprovante de endereço na Bybit: o documento só vale como comprovante se mostrar nome e endereço completos ao mesmo tempo.
Então: confira documento, formulário e conta bancária campo por campo antes de enviar.
Como reenviar, e quantas tentativas você tem
| Corretora | Como reenviar | Limite de tentativas |
|---|---|---|
| Binance | Corrija o motivo indicado na recusa e envie de novo | Até 10 por dia; muitas recusas no mesmo dia travam o pedido por 24 horas |
| Bitget | Veja o motivo, corrija (imagem mais nítida, documento válido) e reenvie | Até 5 em 24 horas; depois disso, esperar 24 horas |
| Bybit | Veja o motivo (no e-mail cadastrado ou em “Verificação de identidade”), complete o que falta e clique em “Verificar agora” | Não encontrado nas páginas oficiais |
| Gate | Leia o retorno, corrija o ponto indicado e reenvie | Até 3 por dia no mesmo nível |
Foto que passa de primeira
- Coloque o documento numa superfície escura e lisa.
- Use luz natural ou de lado, não de cima, para evitar reflexo no plástico.
- Deixe os quatro cantos dentro do quadro, sem cortar.
- Tire a foto pela câmera do app da corretora, não da galeria.
- Na selfie, tire óculos e boné e olhe de frente para a câmera.
Quanto tempo a análise leva, nas palavras das corretoras
| Corretora | Prazo oficial |
|---|---|
| Binance | Em geral algumas horas, no máximo 2 dias úteis; após reenvio, cerca de 10 minutos a 24 horas (endereço: 1 a 2 dias úteis) |
| Bitget | Em geral até 60 minutos; outra página oficial fala em 1 dia útil. Passou de 60 minutos, a Bitget sugere abrir chamado com o User ID |
| Bybit | Cerca de 15 a 20 minutos após o reenvio |
| Gate | As páginas da Gate não concordam: “em geral até 48 horas”, “análise automática em minutos, até 1 dia útil”, “meia hora a 12 horas” e, na versão UE, “meia hora a 48 horas”. Falha no reconhecimento facial manda para análise manual, que pode levar dias |
Na Gate, o prazo que aparece na tela durante a sua própria verificação é a referência mais confiável.
Erros que pioram a situação
- Reenviar várias vezes a mesma foto: estoura o limite diário e trava por 24 horas. Corrija o motivo antes.
- Usar apelido ou nome abreviado: o nome não bate com o documento nem com o banco. Copie o nome completo como está impresso.
- Abrir outra conta para “começar do zero”: na Bybit, já ter conta verificada é motivo de recusa. Corrija o primeiro pedido.
- Editar a foto para clarear: imagem editada é motivo de recusa na Gate. Tire outra foto com mais luz.
- Mandar documento por link de chat ou e-mail: risco de golpe. Envie só dentro do app ou site oficial.
Checagem antes de apertar “enviar”
- Documento válido, físico e inteiro no quadro.
- Nome no formulário igual ao documento e ao da conta bancária do PIX.
- Nada de print, escaneado ou foto editada.
- Limite de tentativas da corretora conhecido.
- Prazo oficial conhecido, para saber quando abrir chamado.
As quatro corretoras lado a lado: página de corretoras. Links de cadastro, em ordem alfabética: Binance · Bitget · Gate. A Bybit não tem link de indicação no site.
Leia também
- Depois do KYC, proteja a conta: autenticação de dois fatores em cripto.
- Verifique uma segunda corretora como reserva: duas corretoras e uma carteira.
- Primeira compra com PIX: como comprar criptomoedas.
- Benefícios de indicação: código Binance, código Bitget, código Gate.
Perguntas frequentes
Por que um KYC é recusado?
Os motivos oficiais mais comuns são documento borrado ou cortado, documento vencido, nome que não bate, falha no reconhecimento facial e imagem editada. Cada corretora mostra o motivo na página de verificação ou por e-mail.
Quantas tentativas de KYC são permitidas por dia?
A Binance permite até 10 tentativas por dia, a Bitget até 5 em 24 horas e a Gate até 3 por dia no mesmo nível. O limite da Bybit não foi encontrado nas páginas oficiais.
O nome no KYC precisa ser igual ao do banco?
Para o PIX funcionar, sim. Na Binance e na Bitget, a conta bancária do saque via PIX precisa estar no mesmo nome do cadastro verificado. Na Gate, o PIX de entrada sai de conta ligada ao seu CPF.
Quanto tempo demora a análise do KYC?
Pelas páginas oficiais: Binance em geral algumas horas, no máximo 2 dias úteis; Bitget em geral até 60 minutos; Bybit cerca de 15 a 20 minutos após reenvio. As páginas da Gate dão prazos diferentes entre si.
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